In Việt Nhật tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá và sử dụng dịch vụ in ấn. Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách In Việt Nhật tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các thông tin được cung cấp.
Khi khách hàng cung cấp thông tin cho In Việt Nhật, khách hàng được xem là đã đọc và hiểu các nội dung cơ bản của chính sách này. In Việt Nhật chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp thông qua website In Việt Nhật, biểu mẫu liên hệ và báo giá, điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ khác do In Việt Nhật quản lý.
Chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, cửa hàng, tổ chức và các đối tác có trao đổi thông tin với In Việt Nhật trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Thông tin In Việt Nhật có thể tiếp nhận
Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, In Việt Nhật có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
- Tên công ty, cửa hàng hoặc tổ chức.
- Địa chỉ email.
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
- Thông tin về sản phẩm cần in.
- Kích thước, số lượng, chất liệu và yêu cầu gia công.
- File thiết kế hoặc tài liệu khách hàng gửi để phục vụ việc in ấn.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao nhận.
In Việt Nhật không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc tư vấn, báo giá hoặc thực hiện đơn hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
- Tư vấn sản phẩm và giải pháp in ấn phù hợp.
- Gửi báo giá theo yêu cầu.
- Xác nhận thông tin đơn hàng.
- Trao đổi về file thiết kế và yêu cầu sản xuất.
- Liên hệ trong quá trình thực hiện đơn hàng.
- Sắp xếp giao nhận sản phẩm.
- Hỗ trợ sau khi hoàn thành đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
In Việt Nhật có trách nhiệm bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi kiểm soát của mình và hạn chế việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Thông tin khách hàng được tiếp cận bởi những cá nhân hoặc bộ phận cần thiết cho việc tư vấn, báo giá, sản xuất, giao hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
In Việt Nhật không chủ trương sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ nếu không có cơ sở phù hợp.
5. Bảo mật file thiết kế và tài liệu khách hàng
Đối với dịch vụ in ấn theo yêu cầu, khách hàng có thể gửi cho In Việt Nhật các file thiết kế, hình ảnh, logo, tài liệu hoặc nội dung cần in.
Những file này được sử dụng để kiểm tra, tư vấn, báo giá và thực hiện sản xuất theo yêu cầu của khách hàng.
In Việt Nhật không tự ý sử dụng nội dung thiết kế của khách hàng cho mục đích quảng cáo, kinh doanh hoặc cung cấp cho bên khác ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
6. Thông tin sử dụng cho việc giao hàng
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng, một số thông tin cần thiết như tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng có thể được sử dụng để phục vụ quá trình giao nhận.
Thông tin giao hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc bên liên quan khi cần thiết để hoàn thành việc giao sản phẩm.
In Việt Nhật chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích giao nhận và xử lý đơn hàng.
7. Sử dụng thông tin để liên hệ với khách hàng
In Việt Nhật có thể sử dụng số điện thoại, email hoặc các thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp để:
- Xác nhận yêu cầu báo giá.
- Trao đổi về sản phẩm.
- Xác nhận đơn hàng.
- Thông báo tình trạng sản xuất.
- Trao đổi về giao hàng.
- Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng sau đơn hàng.
Khách hàng có thể trao đổi với In Việt Nhật nếu không muốn tiếp tục nhận các thông tin liên hệ không cần thiết.
8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
In Việt Nhật hạn chế việc chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba. Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thực hiện một phần công việc của đơn hàng.
Việc chia sẻ chỉ nhằm phục vụ mục đích liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
In Việt Nhật không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến đơn hàng, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có yêu cầu.
9. Thông tin thanh toán
Đối với các giao dịch thanh toán, khách hàng có thể cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và đối chiếu đơn hàng.
In Việt Nhật không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng như mật khẩu, mã PIN hoặc mã xác thực giao dịch.
Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, mã xác thực và các thông tin bảo mật cá nhân khi thực hiện giao dịch ngân hàng.
10. Thông tin từ biểu mẫu trên website
Website In Việt Nhật có thể sử dụng các biểu mẫu để khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng và nhận báo giá.
Các thông tin khách hàng nhập vào biểu mẫu có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, sản phẩm cần in, số lượng, yêu cầu và thông tin liên hệ.
Thông tin này được sử dụng để In Việt Nhật tiếp nhận yêu cầu và liên hệ tư vấn, báo giá hoặc xử lý đơn hàng.
11. Cookie và dữ liệu truy cập website
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, cải thiện trải nghiệm truy cập và phân tích hiệu quả hoạt động của website.
Một số công cụ phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ tích hợp của bên thứ ba trên website cũng có thể sử dụng cookie hoặc dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của các đơn vị đó.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
12. Bảo mật thông tin khi gửi qua Internet
In Việt Nhật nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin được tiếp nhận thông qua website và các kênh trực tuyến.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Khách hàng nên cân nhắc nội dung trước khi gửi các tài liệu hoặc thông tin quan trọng qua môi trường trực tuyến.
13. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng, đối chiếu giao dịch, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng các nghĩa vụ liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, In Việt Nhật có thể thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin phù hợp với điều kiện thực tế.
14. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Trong phạm vi phù hợp, khách hàng có thể liên hệ với In Việt Nhật để:
- Yêu cầu biết thông tin cá nhân đang được sử dụng trong quá trình giao dịch.
- Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ.
- Trao đổi về việc sử dụng thông tin của mình.
- Đề nghị ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích không còn cần thiết.
Việc xử lý các yêu cầu có thể cần xác minh thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi của chính khách hàng và hạn chế việc tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền.
15. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và phù hợp khi đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá.
Khách hàng cũng cần đảm bảo mình có quyền sử dụng các file thiết kế, hình ảnh, logo, nội dung hoặc tài liệu gửi cho In Việt Nhật để phục vụ việc in ấn.
In Việt Nhật không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nội dung do khách hàng cung cấp nếu tranh chấp phát sinh từ quyền của khách hàng đối với nội dung đó.
16. Trường hợp cần cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin, In Việt Nhật có thể cung cấp những thông tin cần thiết trong phạm vi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
Việc cung cấp thông tin trong trường hợp này được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
17. Liên kết đến website và dịch vụ của bên thứ ba
Website In Việt Nhật có thể chứa liên kết đến một số website hoặc dịch vụ của bên thứ ba như mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ bản đồ hoặc các nền tảng liên lạc trực tuyến.
Khi truy cập các nền tảng này, khách hàng cần tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị. In Việt Nhật không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.
18. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin có thể được In Việt Nhật cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, dịch vụ hoặc các quy định có liên quan.
Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách khi tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi có thay đổi.
19. Liên hệ về vấn đề bảo mật thông tin
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin, vui lòng liên hệ In Việt Nhật:
CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ IN ẤN VIỆT NHẬT
Địa chỉ: Số 51, Ngõ 295 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, TP. Hà Nội
Xưởng sản xuất: LK5-09 KĐT Hacom, Ngọc Hồi, TP. Hà Nội
Hotline/Zalo: 0903.487.299
Email: chieuvietnhat@gmail.com
In Việt Nhật trân trọng cảm ơn khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ trong quá trình hợp tác.
