In Việt Nhật luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được hoàn thiện đúng quy cách và bàn giao đến khách hàng theo thời gian đã thống nhất. Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm giúp khách hàng chủ động nắm được quy trình nhận hàng, thời gian dự kiến và những thông tin cần lưu ý trong quá trình giao nhận.
Thời gian và phương thức giao hàng có thể khác nhau tùy theo sản phẩm, số lượng, địa điểm nhận hàng, yêu cầu gia công và thời điểm hoàn thành đơn hàng. Vì vậy, thông tin giao hàng cụ thể sẽ được In Việt Nhật trao đổi và thống nhất với khách hàng đối với từng đơn hàng.
1. Phạm vi giao hàng
In Việt Nhật tiếp nhận và hỗ trợ giao các đơn hàng in ấn, quảng cáo đến khách hàng tại Hà Nội và các khu vực khác theo khả năng đáp ứng của từng đơn hàng.
Đối với khách hàng ở ngoài khu vực Hà Nội, phương thức vận chuyển có thể được lựa chọn dựa trên kích thước, trọng lượng, số lượng sản phẩm và yêu cầu về thời gian giao hàng.
Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng nên cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng để In Việt Nhật tư vấn phương án giao phù hợp.
2. Các phương thức giao hàng
Tùy từng đơn hàng, In Việt Nhật có thể trao đổi với khách hàng về phương thức giao hàng phù hợp.
Giao hàng tại Hà Nội
Đối với các đơn hàng trong khu vực Hà Nội, In Việt Nhật có thể hỗ trợ giao hàng theo phương án phù hợp với kích thước, số lượng và địa điểm nhận hàng.
Với các sản phẩm có kích thước lớn như backdrop, biển bảng, standee hoặc vật phẩm quảng cáo sự kiện, phương thức vận chuyển cần được trao đổi trước để đảm bảo sản phẩm được giao an toàn và đúng thời gian.
Giao hàng ngoài Hà Nội
Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác, In Việt Nhật sẽ trao đổi phương án vận chuyển phù hợp với từng loại sản phẩm.
Những sản phẩm nhỏ, gọn có thể sử dụng phương thức vận chuyển phù hợp với hàng hóa thông thường. Đối với sản phẩm kích thước lớn hoặc cần bảo vệ đặc biệt, phương án vận chuyển sẽ được trao đổi riêng.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được xác định dựa trên thời gian hoàn thành sản xuất và thời gian vận chuyển đến địa điểm nhận hàng.
Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến tiến độ gồm:
- Loại sản phẩm.
- Số lượng đặt in.
- Chất liệu sử dụng.
- Phương pháp in.
- Yêu cầu gia công.
- Mức độ phức tạp của sản phẩm.
- Thời gian duyệt file hoặc duyệt mẫu.
- Địa điểm nhận hàng.
- Phương thức vận chuyển.
- Thời điểm đặt hàng và tình trạng sản xuất.
Đối với những đơn hàng có thời gian giao cố định như khai trương, hội nghị, sự kiện hoặc chương trình quảng cáo, khách hàng nên thông báo thời hạn cần hàng ngay từ khi gửi yêu cầu báo giá.
4. Phí giao hàng được tính như thế nào?
Chi phí giao hàng có thể phụ thuộc vào khoảng cách, kích thước, trọng lượng, số lượng sản phẩm, phương thức vận chuyển và yêu cầu giao nhận.
Vì vậy, phí giao hàng không nhất thiết giống nhau giữa các đơn hàng.
Trước khi xác nhận đơn hàng, In Việt Nhật sẽ trao đổi với khách hàng về phương án giao hàng và chi phí liên quan nếu có.
5. Địa chỉ nhận hàng cần cung cấp những thông tin gì?
Để hạn chế việc giao nhầm hoặc khó liên hệ khi giao hàng, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng.
- Họ và tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Tên công ty, cửa hàng hoặc đơn vị nếu có.
- Thời gian thuận tiện để nhận hàng nếu cần.
- Thông tin đặc biệt về vị trí giao hàng nếu có.
Đối với các địa điểm như tòa nhà, trung tâm thương mại, khu đô thị, văn phòng hoặc khu vực hạn chế phương tiện, khách hàng nên thông báo trước để thuận tiện cho quá trình giao nhận.
6. Khách hàng có thể nhận hàng tại In Việt Nhật không?
Trong trường hợp khách hàng muốn chủ động nhận sản phẩm, có thể trao đổi với In Việt Nhật để thống nhất địa điểm và thời gian nhận hàng.
Địa chỉ liên hệ của In Việt Nhật:
Số 51, Ngõ 295 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, TP. Hà Nội
Ngoài ra, In Việt Nhật có xưởng sản xuất tại:
LK5-09 KĐT Hacom, Ngọc Hồi, TP. Hà Nội.
Khách hàng nên liên hệ trước để xác nhận địa điểm nhận hàng phù hợp với đơn hàng và thời điểm đến nhận.
7. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm.
Nội dung nên kiểm tra gồm:
- Số lượng kiện hàng.
- Tình trạng bao bì hoặc đóng gói.
- Số lượng sản phẩm.
- Loại sản phẩm.
- Kích thước và quy cách cơ bản.
- Tình trạng sản phẩm khi nhận.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như kiện hàng bị rách, móp, ướt hoặc sản phẩm có vấn đề, khách hàng nên thông báo sớm cho In Việt Nhật và cung cấp hình ảnh để được hỗ trợ kiểm tra.
8. Làm gì khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
Trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng nên giữ lại bao bì và hình ảnh hiện trạng sản phẩm khi nhận hàng.
Thông tin nên gửi cho In Việt Nhật gồm:
- Ảnh kiện hàng.
- Ảnh sản phẩm bị ảnh hưởng.
- Video nếu cần thiết.
- Thông tin đơn hàng.
- Thời điểm nhận hàng.
In Việt Nhật sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra nguyên nhân và trao đổi phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp.
9. Nếu giao hàng không thành công thì sao?
Việc giao hàng có thể không thành công do người nhận không có mặt, sai địa chỉ, không liên lạc được hoặc các nguyên nhân phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Khi xảy ra trường hợp này, In Việt Nhật hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin và thống nhất phương án giao lại.
Nếu địa chỉ hoặc số điện thoại nhận hàng thay đổi sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng nên thông báo càng sớm càng tốt.
10. Đơn hàng cần giao gấp
Đối với các đơn hàng cần giao gấp, khách hàng nên thông báo rõ ngay từ khi đặt hàng.
Đặc biệt với các sản phẩm phục vụ:
- Khai trương.
- Sự kiện.
- Hội nghị, hội thảo.
- Triển lãm.
- Chương trình quảng cáo.
- Ra mắt sản phẩm.
In Việt Nhật sẽ dựa trên loại sản phẩm, số lượng, thời gian sản xuất và địa điểm giao hàng để trao đổi phương án phù hợp.
Khách hàng không nên chỉ dựa vào thời gian vận chuyển mà cần tính cả thời gian thiết kế, duyệt file, sản xuất và gia công để chủ động tiến độ.
11. Khách hàng cần lưu ý gì để nhận hàng thuận lợi?
- Cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng.
- Cung cấp số điện thoại thường xuyên có thể liên hệ.
- Thông báo rõ người nhận hàng.
- Chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.
- Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.
- Thông báo sớm nếu phát hiện vấn đề.
- Với đơn hàng sự kiện, nên đặt hàng sớm để có thời gian dự phòng.
12. Một số trường hợp có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng
Trong quá trình thực hiện đơn hàng, một số yếu tố khách quan có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng như thời tiết, tình trạng giao thông, sự cố vận chuyển, ngày nghỉ, thay đổi địa chỉ nhận hoặc những yêu cầu phát sinh từ phía khách hàng.
Đối với những đơn hàng có thời gian cố định, In Việt Nhật khuyến khích khách hàng trao đổi sớm và dành một khoảng thời gian dự phòng phù hợp.
13. Thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng
Nếu khách hàng cần thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã xác nhận đơn, hãy thông báo cho In Việt Nhật càng sớm càng tốt.
Việc thay đổi địa chỉ có thể ảnh hưởng đến phương thức vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng. Nếu sản phẩm đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khả năng thay đổi địa chỉ sẽ phụ thuộc vào tình trạng vận chuyển thực tế.
14. Quy trình giao hàng tại In Việt Nhật
- Xác nhận đơn hàng: thống nhất sản phẩm, số lượng, quy cách và địa điểm nhận.
- Sản xuất: tiến hành in và gia công theo đơn hàng.
- Kiểm tra: kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao.
- Đóng gói: chuẩn bị sản phẩm phù hợp với phương thức vận chuyển.
- Bàn giao vận chuyển: giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.
- Nhận hàng: khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận.
15. Liên hệ In Việt Nhật khi cần hỗ trợ giao hàng
Nếu bạn cần tư vấn về thời gian hoàn thành, phương thức giao hàng hoặc muốn kiểm tra tiến độ đơn hàng, hãy liên hệ trực tiếp với In Việt Nhật.
Hotline/Zalo: 0903.487.299
Email: chieuvietnhat@gmail.com
Địa chỉ: Số 51, Ngõ 295 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, TP. Hà Nội
Xưởng sản xuất: LK5-09 KĐT Hacom, Ngọc Hồi, TP. Hà Nội
